شکایات
ثبت شکایات و پیشنهادات پارسی کالا
در پارسی کالا، رضایت مشتریان مهمترین اولویت ماست. اگر در فرآیند ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، تحویل کالا، کیفیت محصول، خدمات پس از فروش یا هر بخش دیگری از خدمات ما با مشکلی مواجه شدهاید، میتوانید از طریق این صفحه شکایت، انتقاد یا پیشنهاد خود را ثبت کنید.
ما تمامی درخواستهای ثبتشده را با دقت بررسی کرده و در کوتاهترین زمان ممکن نتیجه را به اطلاع شما خواهیم رساند.
چه مواردی را میتوانید ثبت کنید؟
-
شکایت درباره سفارش یا خرید
-
تأخیر در ارسال کالا
-
مغایرت کالا با سفارش
-
کیفیت کالا یا بستهبندی
-
نحوه پاسخگویی پشتیبانی
-
مشکلات مربوط به پرداخت
-
انتقادات و پیشنهادات برای بهبود خدمات
نحوه ثبت شکایت
لطفاً هنگام ثبت درخواست، اطلاعات زیر را تا حد امکان وارد کنید:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تماس
-
ایمیل (در صورت وجود)
-
شماره سفارش
-
موضوع شکایت
-
شرح کامل مشکل
-
تصاویر یا مستندات (در صورت نیاز)
ثبت اطلاعات کامل باعث میشود درخواست شما سریعتر بررسی و پیگیری شود.
زمان رسیدگی
تمامی شکایات و درخواستها پس از ثبت، توسط واحد پشتیبانی بررسی میشوند و معمولاً طی ۱ تا ۳ روز کاری پاسخ اولیه ارائه خواهد شد. در مواردی که نیاز به بررسی بیشتر باشد، نتیجه نهایی پس از تکمیل فرآیند بررسی به اطلاع شما خواهد رسید.
تعهد پارسی کالا
ما خود را متعهد میدانیم که تمامی شکایات را با احترام، بیطرفی و شفافیت بررسی کنیم. هدف ما رفع مشکلات، بهبود کیفیت خدمات و ایجاد تجربهای مطمئن و رضایتبخش برای تمامی مشتریان است.
از اینکه با ثبت نظرات، پیشنهادات و شکایات خود ما را در بهبود خدمات یاری میکنید، صمیمانه سپاسگزاریم.